重庆彭水网（融媒体记者：赵勇 喻啄）“矛盾纠纷联调、社会治安联防、突出问题联治、应急处置联动、重点工作联管、基层平安联创。”郁山镇通过创新社会治理一体化运行机制，利用信息化、智能化手段，不断提高基层社会治理水平。

郁山镇党委书记陈君说，郁山镇综治中心依托社会治理服务平台，融合网格治理，利用信息化、智能化手段，实现全镇区域进行实时监控调度，构建起社会治理一体化运行机制，形成了党政领导、中心协调、部门配合、群众参与的社会治理新格局，提升了基层社会治理科学化、精细化、智能化水平。

强化硬件建设

更好更快为群众办好事

郁山镇综治中心于2022年2月启动升级改造工程，5月正式投入运行。中心除了设置服务大厅之外，在功能配置上，还规范化设置了矛盾纠纷调处室、指挥研判室、心理咨询室、网格工作管理室等功能区，为村民前来办事提供更加细致的服务。

蒋瑜是综治中心指挥研判室的一名工作人员，主要负责指挥调度平台的技术操作，调取相关资料。蒋瑜说，综治中心指挥调度平台，融合网格治理、大数据分析、视频分析等功能，全面提升了乡镇治理和管理的现代化水平。

“针对留守老人和儿童较多的情况，通过天翼看家的视频通话功能，我们能够及时了解他们的情况，如果出现什么意外，能够尽快发现并及时处理。”蒋瑜说，综治中心指挥调度平台整合天翼看家、雪亮工程、鹰眼等资源，为基层社会治理带来了极大的便捷。

在硬件设施建设方面，除了完善办公场所，郁山镇综治中心还着力强化现代化技术的应用。比如，在综治中心创新使用人脸识别系统，实现人像数据采集、静态人像对比、路人轨迹检索、素描人像生成、人像布控、数据挖掘等功能，不断满足公共安全的需求，提高了基层社会治安管理能力。“通过科技的注入，为基层社会治理提供强有力的科技支撑，能够更好更快地为群众办好事。”蒋瑜说。

整合各方资源

走进一家门办成多家事

走进郁山镇综治中心，服务大厅的信访接待、特殊人群服务、纠纷受理、法律服务、市场监管、消防值班6个服务窗口一目了然，办事人员忙碌在各自的岗位上，为前来办事的村民提供耐心细致的服务。

综治中心服务大厅工作人员张文胜说，在服务大厅设置了六大便民服务窗口，为前来办事的群众提供更加便捷、全面的服务，同时，大厅还配备了智能机器人和法律图书角，在为村民提供更多法律咨询和服务的同时，也为大家营造了一个舒适的办事环境。

据了解，郁山镇综治中心在强化硬件建设的同时，还按照“合力、务实、便民”的目标，让平安建设办、信访维稳办、综合执法办、综合执法大队、应急管理办、司法所、法律服务所、专职消防队等部门入驻中心，进行集中办公，实行一站式服务，让群众“进中心一家门、办部门多家事”。 比如，对临时性、突发性问题或矛盾纠纷，郁山镇综治中心视情况采取集中会办或协调会办的方法进行多方位分析和处置，提高办事效率，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

“我们建设中心的主要目的，就是让各部门严格按照‘主体不变、职能不变、工作联动、优势互补、服务大局、方便群众’的原则，实行统一领导、集中办公、分工负责、协同配合的工作机制。”郁山镇党委政法委员黄云芳说，通过整合各方资源，形成工作合力，让综治服务中心更好地发挥便民利民作用。     

线上线下联动

合力抓好社会治理

在综治中心指挥研判室，显示屏上显示着各个摄像头传回的画面。

“这段时间连晴高温，我们加大了森林火灾的防控。”蒋瑜说，通过视频监控，如果出现烟雾等情况，会及时把信息发回平台的同时，也会第一时间推送给网格员，这样就能及时发现问题，及时处理问题，保障辖区森林防火安全。

同样，在郁江郁山镇辖区段，河道两边安装了不少摄像头，为保护好河流提供了科技保障。“拿河道入侵来说，我们在摄像头上划定了安全识别区域，禁渔期如果有人去钓鱼，它能自动报警。这样就能够协调网格员及时处理。”蒋瑜说，通过线上线下相结合的方式，为基层社会治理提供了强大合力。

天星社区1组网格员陈明清，最近忙碌在田间地头，查看暴雨对辖区农作物、道路交通等的损坏情况，并及时做好上报处理。

“作为网格员，群众有问题，要随叫随到，这样才能快速解决好大家的问题。”陈明清说，自己作为一名网格员，除了将上级有关政策准确传达给社区居民外，最主要就是发挥好基层“末梢”的作用，积极为老百姓解决好相关问题。

对于郁山镇线上线下联动开展基层治理的方式，村民们交口称赞。天星社区一组居民邓生玉说：“网格员随叫随到，处理事情细声细气，态度很好，很暖心。政府在河边安装了很多监控，能够及时发现小孩下河、涨水等情况，安全防范做得很不错。”