重庆彭水网（通讯员 向泳霖）近日，在县行政服务中心，万老先生临近午休时间来到“一窗综办”受理窗口办理“农药经营许可（延续）”业务。该业务需要填写延续申请表和经营情况综合报告。考虑到万老先生年老眼花、听力障碍等情况导致沟通困难，窗口工作人员主动靠前为其提供全程帮代办和延时服务，并在受理完成后立即联系后台相关审批人员加急审批，前后仅用半个多小时便完成了该业务的办理。

  万老先生表示：“年纪大了，看不明听不清，写不了字，多亏了工作人员，我只需要确认无误后签字摁手印，等待就行了，非常感谢他们的热情周到服务。”

“一窗综办”针对老年人等特殊群体行动不便、无法填写材料等问题，全程提供咨询、引导、协助、帮办等服务，为特殊群体开通绿色通道，灵活多样特事特办，让服务更有温度，提升办事体验感，着力打造让群众满意的“民心服务窗口”。