重庆彭水网 （记者 李运钊） 11月13日，记者从绍庆街道获悉，街道借助“141”基层治理指挥体系推广，创新实施“红橙黄蓝”四色管理工作机制，充分利用数字技术赋能社会治理，对群众诉求分级分类办理，指挥中心目前共受理办理各类网格事件1238件，办结率为99.3%。街道加强热点难点及突发性民生问题处置时效，进一步提升各级承办单位服务质量，推进工作方式向“有诉即办、有诉必办”转变。

　　这是我县坚持民生导向，从群众最关心、最关注的问题入手，听民声、转作风、优服务，着力解决群众反映的热点和难点问题，全面提升群众满意度、安全感的一个缩影。 

　　今年来，彭水坚持“建、抽、访、办、回、结”的“六字诀”，畅通群众诉求渠道，使群众反映强烈的热点难点问题得到切实解决。建好样本库，常态化开展抽样调查，定期开展访问，问题及时办理处置，开展入户回访，认真分析总结。截至目前，全县共开展电话访问 10 万余人次，电话回访 3 万余人次，现场走访2万余人次，反馈问题1万余个，形成温馨提示2000余个；形成问题交办单 8000余个，解决群众热点难点问题 3000 余个。

　　全县优化服务“暖民心”，围绕“管、转、治”，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。从提振干部队伍精神状态、优化工作作风、解决源头治理入手，优服务、抓整改、促落实，切实提高群众满意度，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。全县联动资源发力“线上”宣传，利用平台着力“线下”互动，坚持线上线下相结合，强化宣传“提效能”。通过多角度宣传平安建设成效，提高广大群众对平安建设的认知度，将解决群众“急难愁盼”问题与民调宣传工作有机结合，形成“人人参与、人人共享” 的良好局面，营造了“大宣传、大合唱、大和谐”良好舆论氛围。