重庆彭水网（记者  赵秀梅）近日，重庆市“新重庆·新风尚”文明旅游之星推选活动获奖名单出炉，彭水2人获奖，刘燕荣获讲解推介之星（业余组），黄钰岚荣获岗位服务之星。

刘燕是蚩尤九黎城景区的一名讲解员，自2019年9月以来，刘燕始终坚持“五心、两过”的原则，即“耐心、细心、热心、贴心、让游客放心”和“专业素质过硬、职业素质过关”。在游客中心，她细致入微为游客提供线路推荐、轮椅、雨伞及语音讲解器租赁等服务。在景区内，她时刻叮嘱游客不要拥挤，避免潜在风险。

黄钰岚是乌江画廊鸿北号的一名导服，自2021年到乌江画廊景区以来，她坚持以爱心、细心、专心的品质，为游客提供优质服务。在每一趟旅途中，她都会不厌其烦提醒游客旅途中的注意事项，了解游客需求，满足个性化需求，热情周到地服务旅客，妥当处置突发问题，保证游客度过一个美好的旅程。

据介绍，2023年6月29日，临近下班时，黄钰岚在打扫船舶清洁的时候拾到一枚戒指，黄钰岚立即将此事报告船长张仁怀和接待中心负责人郎雪露，并将拾得的戒指送往前台。次日上午，游客再次来到景区询问，景区工作人员立即将那枚精致的戒指完整交到失主手中，失主胡女士说“这枚戒指跟着我十几年了，对我来说很重要，真的太谢谢你们了”。

在黄钰岚心里始终坚守着一个工作原则：导服是形象大使，是代表国家、代表企业、代表彭水的一线工作人员，导服的一举一动都被游客看在眼里，刻在心里。导服要积极向上，奋发进取，学无止境。“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，不畏征途的艰难与险阻，始终坚信未来的光明与美好，努力为彭水旅游事业添砖加瓦。