重庆彭水网   为切实解决群众诉求，绍庆街道积极推进“接诉即办”向“未诉先办”转变，致力于构建共建共治共享的基层治理新格局。今年以来，该街道在服务群众方面取得了显著成效，推动治理模式从“被动响应”向“主动治理”转型，打通了服务群众的“最后一公里”。

绍庆街道大力实施“民呼我为、接诉即办”机制。针对12345政务服务便民热线的高频诉求，街道采取“统一受理、归口交办、限时办理、及时回访”的闭环管理模式，确保每一位群众的诉求都能得到快速响应和解决。对于简单问题，工作人员当日解决；针对复杂问题，则设定办理时限；而对于疑难问题，街道也会制定详细的解决方案，确保群众反馈到位。

此外，绍庆街道还注重“协调联动，有诉共办”。针对辖区内商品房小区物业服务、邻里纠纷等热点难点问题，街道定期召集住建、公安、民政等相关部门共同研讨，着力梳理问题症结，发起联合执法行动，并建立长效机制。通过这一系列措施，成功解决了两江广场地摊占道、百安小区交通违停以及绍庆广场噪音扰民等一系列困扰群众的难题。

绍庆街道还在服务模式上进行了创新，提出“关口前移，未诉先办”的工作思路。针对群众高频投诉的共性问题，街道主动开展矛盾纠纷、物业管理、公共安全等问题的排查，并依托智治平台和数据分析功能，提前制定应对方案。通过定期召开分析研判会，街道努力把矛盾消除在萌芽状态，推动便民服务更贴心入微。

截至目前，绍庆街道已主动发现并调处矛盾纠纷219件次，切实推进了基层治理工作从“有一办一”向“举一反三”的有效转变，为进一步提升群众的幸福感和满意度奠定了坚实基础。