重庆彭水网 （记者   李绍标）11月27日，记者从绍庆街道获悉，自第二批主题教育开展以来，绍庆街道把主题教育与群众诉求办理相结合，创新实施“红橙黄蓝”四色管理工作机制，进一步提升工作服务质量。

针对辖区群众诉求渠道少、办理流程长、处理成本高等基层治理实际问题，绍庆街道推动党员、干部扑下身子、沉到一线，进行问题梳理、难题排查，在调查研究中加深对党的创新理论的理解，运用党的创新理论研究新情况、解决新问题。

精心组织谋划调研，紧扣以人民为中心的发展思想，采取座谈、走访等方式，广泛征集意见建议，回应各方关切，研究确定“积极推进‘一中心四板块一网格’基层智治体系建设工作”为调研课题。

提升调研质量，街道党工委成立调研小组，结合“一标三实”基础信息入户采集工作，制定调研计划，统筹优化调研对象、时间、地点，采取入户走访、问卷分析等方式，查找出在基层社会治理中同类诉求存在多头报和重复访、权责边界不清晰，同一事项存在职责交叉、多头管理等问题。

推动调研转化，借助“141”基层智治体系推广，创新实施“红橙黄蓝”四色管理工作机制，充分利用数字技术赋能社会治理，对群众诉求分级分类办理，加强热点难点及突发性民生问题处置时效，进一步提升工作服务质量，推进工作方式向“有诉即办、有诉必办”转变。

按照事件紧急程度，实行“红、橙、黄、蓝”四色管理机制，统一指挥、统一调度。科学运作、动态提醒，“四色管理”机制具备条件查询功能，可按“编号”“事件来源”“承办人员”“转色情况”等内容进行查询，每周通报事件处理情况给指挥组成员。截至目前，共受理办理各类网格事件993件，其中办理蓝色常规事件662件；黄色一般紧急事件228件；橙色比较紧急事件89件；红色特别紧急事件14件，办结率为99.3%，群众满意率达96.9%。